新冠肺炎突如其来，至今快2个月了，耳鼻喉科也是临床高危科室，患者是需要摘掉口罩暴露口鼻检查的科室。作为耳鼻喉科门诊的护士，他们也曾紧张过、担心过，但更多的是工作多年积累的责任感告诉他们，在做好科学防护前提下，不论何时都要站好每一班岗。疫情期间护士们主要负责预检分诊工作，有人会说这个岗位很轻松又不用熬夜上夜班，只是坐着问问情况，但是作为前哨站，他们的岗位很重要，下面就和大家分享一下耳鼻喉科的一些日常工作。

疫情早期，在院领导正确指导下，一月初科室就提高了警惕，加强了防护及消毒。大家将科室进行了小改造，细分出了候诊区、预检分诊区、隔离区等区域，因地制宜将候诊区的座椅摆成了口字型，保证就诊患者间有充足的1米以上安全距离，减少了接触，同样也减轻了就诊者的心理压力。

疫情期间消毒和防护是重中之重!每天早晨护士姐妹们在7点前就已经到岗，等待患者的到来，你会问干嘛来那么早?8点才上班?是啊，可是病人们来的有时会更早，虽然很理解他们看病的急迫心情，但为了避免就诊者在科室随意走动，大家只有比他们更早去，做好一切准备工作，维持好秩序，以免出现疑似病例，造成整个科室被污染，同时也保证其他患者有个相对安全的就医环境。

做好防护后，他们的工作也就开始了。每隔两个小时对空气及物体表面使用500mg/L含氯消毒液进行消毒和紫外线灯照射，就诊者使用的自助打印机和扫码机使用75%的酒精擦拭等，定时开窗通风，并做好个人手卫生，同时预检工作也持续进行中，不漏掉每一个细节、每一个环节，询问病情，有无流行病学史，测体温，做好就诊前的排查工作，做好相关登记。反反复复，虽然很枯燥，但他们却丝毫没有放松警惕，因为他们知道前哨站是打赢这场战役的关键。正因为大家的共同努力，才有了可能避免很多危险因素的发生。

通过疫情期间的护理工作，他们深深体会到，除了做好防护外，就诊者的情绪也需要认真对待。在本该全国人民欢歌笑语的时候，疫情的突至打乱了所有人的正常生活。起初，很多患者是茫然害怕，在后续工作中常常接到过很多电话咨询，问什么时候可以正常出诊，有时候他们也很无力，慢慢的这种茫然害怕变成了焦虑，不耐烦，这也给他们的工作带来了一定的压力和困难，也出现了很多不曾遇到过的问题。例如，一个体温计就能引出很多问题。有的病人认为自己体温没事不需要测温，对发热一词很敏感;有的人甚至不会使用体温计;有的人测不出来温度就说温度计有问题，后来科室成立了预检分诊小组，把当班遇到的问题会进行分析讨论，早发现，及时处理，不断改进。对于每个测温的患者，通过一些前车之鉴，大家都会提前耐心告知体温计已消毒请放心，并告之患者正确的使用方法，以免测不出来耽误时间，产生不必要的纠纷。同样他们也要坚守好岗位，即使有时会被误解、会被恶语相向，但他们仍会耐心做好解释和安抚工作，去疏导患者焦虑的情绪。

随着疫情的变化发展，在科主任带领下，大家每天也在认真学习院里下发的与疫情相关的信息，主任及一些老同志经常会提醒护理工作可能遇到的问题和解决办法，希望做到防患于未然，确保在出现疑似病人时能够有条不紊的去应对，配合医生去处理。

像他们一样站在医院各个角落预检分诊的同事还有很多，他们没有用华丽的词藻去言说，只是用实际行动在各自不同的岗位上认真负责工作。愿静待春暖花开时摘下口罩微笑相视!