院办报道稿

2014年2月21日，院办召开了望京医院2013年度总值班工作总结交流会，这是望京医院成立以来召开的第一次总值班工作总结交流会。在会议上，院办首先宣读了中科望字【2006】62号《总值班工作制度》和中科望办字【2009】4号《望京医院关于规范参加总值班人员的通知》两个文件，对总值班工作的重要性和总值班员的工作职责进行了复习，同时对2013年度总值班发生的情况进行了总结和分析。然后分别请医务处、医患办以“总值班员必须了解的医疗管理规定”和“医疗纠纷的一般处理流程及特殊情况的应对”为主题对总值班员特别是新担任总值班员的同志们进行了培训。在接下来的总值班员交流环节中，各位总值班员踊跃发言，针对各自值班期间发生的情况，特别是医疗管理方面的情况提出了问题及处理办法。最后，俞东青副院长代表院领导对院办召开的望京医院2013年度总值班工作总结交流会给予了高度肯定，他指出，这次会议首先明确了总值班工作的意义和总值班员的职责；其次，通过对总值班员的培训，梳理了总值班处理问题的流程，使工作有章可循；最后，总值班员之间、管理部门之间加强了沟通和联系，便于更好地开展工作。（院办）