为深入贯彻落实党的二十大精神，结合开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，2023年6月21日下午，我院组织召开了“提升中医院医疗质量 改善患者就医体验”工作部署会，对“提升医疗质量行动计划”、“改善就医感受，提升患者体验主题活动”作出专题动员部署。

会议首先由医务处张清处长传达学习国家卫生健康委、国家中医药管理局下发的《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023-2025 年)》《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》的文件精神。张处长介绍了国家卫健委关于布置开展本次主题活动工作会议的背景、总体要求;梳理患者就医过程中的六大环节、20个重点任务和27项相关指标。

高景华院长传达了国家中医药管理局、中国中医科学院相关领导的指示，要求医院在品牌建设、专科发展、服务模式、综合能力方面进一步提升，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众更好享有公立医院高质量发展成果。

最后，李浩书记指出，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，首先要求全院干部职工要提高政治站位，要高度重视和深刻认识增强人民群众就医获得感的重要意义，不断增强“人民至上”的工作责任感和使命感，精准施策，分工协作，抓实做细，久久为功，确保活动取得满意成效。二要强化服务意识。各部门主动通过转变工作作风、改善服务态度，找准发力点，完善服务设施、优化服务流程等举措，持续改进和提高医疗服务质量水平。三要创新工作模式。要在建章立制、规范管理的基础上，主动进取，守正创新，学习并运用新手段、新技术、新模式，拓展服务领域和服务功能，营造安全、和谐、舒适的就医环境，切实提升患者的就医感受和满意度。

望京医院医院领导班子出席，医院各科室(职能处室)主任(处长)、护士长等参加会议。