2023年7月6日上午，患者申某某在香港出差期间突发腹痛，于当地医院就诊，诊断为急性阑尾炎，建议住院治疗，但因住院费用昂贵，患者决定飞回北京治疗。因患者工作、居住地在望京，怀着对望京医院的信任，患者当晚到达首都机场后直接来到望京医院急诊就诊。急诊外科值班医生李宇翔接诊，仔细对患者进行了问诊查体，并及时向科室主任刘全新做了详细汇报。患者有阑尾炎病史，这已经是第三次发作，最近一次发作时间是2个月前，距上次发病不足3个月。考虑此时腹腔内阑尾周围水肿粘连可能较为严重，手术难度较大，暂行急诊抗炎输液观察，并于第二日早上收住院。住院后刘主任查房后考虑患者右下腹腹膜炎严重，血白细胞明显升高，结合患者工作性质，决定立即急诊行腹腔镜下阑尾切除术，给患者一次性解决问题。在手术室麻醉科徐惠青主任、张志军医生，护士周凯娃、陈佳丽的全力配合下，刘主任主刀、王进宝主治医师配合，耐心分离水肿粘连的系膜及肠壁组织，仔细止血，经过2个多小时奋战，成功完成微创手术，避免中转开腹。每次查房患者都对我院外科医生技术称赞，并表示为他解除了痛苦和后顾之忧。经过外科护理团队精心护理，患者术后第4天康复出院。患者向刘主任送礼品以表感谢，被刘主任婉言谢绝了，患者说科室医护人员的团结协作深深感动了他，回家后再次发微信向外科医护团队表达谢意。

      我院外科医护团队在科主任、护士长的带领下，用实际行动响应国家卫生健康委、国家中医药管理局 “开展改善就医感受、提升患者就医体验”主题活动的号召，牢记忘我奉献的初心使命，勇往直前、开拓进取，尽全力挽救每一位患者的生命，为改善医疗服务质量、构建和谐医患关系贡献科室的力量！