2013年望京医院护士礼仪培训

医院是一个特殊的服务场所，每位护士都代表着一个服务窗口，代表着医院的整体形象。护士的的言谈举止、仪容仪表，个人修养、文明素质等直接影响着每一位患者，影响着服务质量乃至医院在社会上的信誉度，为了提高护士的服务意识，提升医院的整体形象，更好的落实优质护理服务，塑造良好的职业形象，提升护理队伍整体素质，护理部于4月举办了“护士礼仪培训”。

本次培训由一名有礼仪培训经验的护师王希担任培训老师，对来自不同科室的25名护士进行了为期14天的护士礼仪培训。培训内容包括知识讲座、观看录像光盘、《护士职业礼仪规范》手册、护士的仪容仪表、着装、言谈举止和考核标准培训五部分及站姿、蹲姿、坐姿、点头礼、鞠躬礼、原地指路、端盘、持病历夹等15项护士职业礼仪动作。参加培训人员每组4人，逐项进行培训，做到人人过关。整个培训过程中，示范老师严谨认真、逐人指导，反复示范动作要领；护士热忱参与，刻苦练习，力求每一个动作都精准到位；培训老师生动讲解、与学员互动交流，充分调动了护士学习的热情和积极性，让大家受益匪浅。

4月24日进行了“护士礼仪考核”，医院各科护士长及护士观看了比赛。比赛评委由护理部曹艳霞主任、金秀均副主任及各科护士长担任，充分体现了护理部对这次护士礼仪培训的重视和关心支持。经过考核，最终评出10名礼仪标兵在“5.12护士节”上进行展示。

通过培训和考核，提升了护理人员的人文素养，树立了良好形象，增进了护士与患者的沟通交流，为进一步提高护理服务质量和工作效率奠定了坚实的基础。

护理部

2013年5月10日