出征号角连夜响，白衣执甲赴战场

11月20日，望京医院接到北京市中医管理局关于《选派医务人员支援方舱医院的通知》。望京医院党委、院领导班子高度重视，开启应急调动预案，医务处联合护理部立即进行各临床科室动员，连夜组建了一支由6名医生、24名护士组成的方舱医疗队。11月21日经过迅速而又细致重点的紧急培训后，于11月22日医疗队出发，赴朝阳区湘江北路的马泉营方舱。

马泉营方舱半年前曾是北京2022年冬奥会和冬残奥会朝阳区马泉营驻地，有过闭环管理的经验，但此刻变身为方舱医院，又迎来了新的挑战。该方舱不同于其他的体育馆、展览馆模式或集装箱模式，而是采用原有保障性住房，在公寓的格局下开展新的“管家服务模式”，这也是首次探索与尝试。管家模式在患者入住之后，将通过4部电话对其进行服务，分别是“楼宇管家、健康咨询、人文关怀、治安管理”，以便从健康、生活、心理等各个方面进行服务。

马泉营方舱整体区域划分为“绿、黄、红”三区。“绿区”为指挥部，负责整体指挥调度；“黄区”为办公生活区，主要为医务人员及第三方工作人员的生活区域，以及用于健康咨询、数据统计、核酸采样制管等非接触性日常工作的办公区域；“红区”为病区，是办理入驻、解离以及医务人员开展临床工作的主战场。绿区与黄区之间硬性格挡，黄区与红区之间通过缓冲脱衣通道间进行往来通行。红区共划分出7栋单元楼，每栋楼均设立400余张床，满舱可同时收治3000余名患者。

开舱办理入住

马泉营方舱于2022年11月23日 15:00时正式开舱，约18时开始接收第一批患者，目前均为无症状感染者或轻症患者，且分为核酸阳性及抗原阳性分区管理，望京医院医疗队承担该方舱A座3单元共17层楼400余张床位，从开舱后持续收治病人，连夜鏖战，第一个夜班就收治193人，24小时之内收满411人。其后又轮值承担6、7单元各400余张床位，直至12月19日撤离方舱。

       四周以来，望京医院医疗队从接收患者进舱开始，进行信息核对，检查核验转运申请单、核酸结果及CT值等临床信息，填写研判表，登记详细房间信息，标注有基础疾病的重点人群，并将信息回传黄区办公区。办公室内接收红区回传的患者信息并汇总，制作报表，实时上传指挥部。24小时职守健康咨询电话，对其进行健康指导、研判，并协调红区值班医护进行上门对患者进行健康评估，发放药品。同时负责医务人员日常及观察期满的患者核酸采样制管工作，并上门入户采样。对于满足解离条件的患者进行逐个电话告知解离详情，并对其进行后续康复指导。

由于各个医疗队对所属管辖单元具有“高度自治权”，整个过程，望京医院医疗队从最初的建立制度、制定流程、磨合排班、反馈问题、优化程序，到最后的完善流程，不断的发展进步，形成一套具有“望京风格”的队伍，不论是在指挥部，医疗队间，还是在患者口中心中，都深深的刻下了良好的印象。成为别人眼中羡慕，自己心里骄傲的团队。

不畏琐事困心神，丹心为矛斩疫魂

马泉营方舱作为一个由保障性住房临时改造的方舱医院，既没有医院的区域及职能划分，又没有体育场馆的单向导流，这个管家式的方舱更接近公寓住宅，新入患者及出舱患者均从同一楼门进出，加之区域划分只有彩钢板作为硬性分隔，无任何负压等措施，从硬件条件上并不符合收治传染病的要求，为了尽可能减少区域传播风险，不得已采用了封窗、封地漏等方式，医护人员居住区也划分为黄区，不能开窗通风，甚至在自己屋里都时刻戴口罩。

来到了个从无到有的“新方舱”，融入一个临时组建的“新集体”，作为建院的“开拓者”，所面对最大的困难，不是之前想象的“医疗问题”，更多的是生活上的“鸡毛蒜皮”，在开展诊疗工作的同时，夹杂着大量诸如“马桶堵了，没有水了，还没送饭，垃圾满了”的生活问题，队员们并没有以“不是医疗问题”而冷冰冰的挂断，而是耐心安慰、解答，为其引导正确的沟通渠道，甚至亲自为其打电话沟通物业服务人员，并事后随访追问其是否得以解决。

查房病例

这样一来患者们均知道一件事“什么问题都打医疗组电话，因为医疗组什么时候都有人接电话，什么问题都会努力解决。”无怨无悔，这一刻想起药王孙思邈在其《大医精诚》中提及：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸……普同一等，皆如至亲之想……见彼苦恼，若己有之，深心凄怆……”。

电梯故障爬楼工作

       工作上，医疗队的队员们也努力克服重重困难，比如早期没有核酸采样车，队员们乐观的自制“木牛流马”，让其他医疗队对我们“豪华配置”羡慕不已；因为电梯故障，我们核酸采样的队员在经历了电梯突发坠落后被困其中半小时之久，两位95后的姑娘并没有被吓倒，被救脱困后没有时间“花容失色”，想的却是爬楼梯赶进度，为后面的患者抓紧时间采集核酸，以免耽误出结果影响解离工作。

      ......

      这样的故事数不胜数，但即便困难重重，望京医院队员坚守望京精神，秉承“博爱、敬业、继承、创新”的院训，坚守职业底线，坚信患者无小事，从进舱后开展工作的第一刻起，红区24小时留人值守，黄区24小时电话守候，只为每一个患者在第一时间能都得到治疗与安慰，他们的每一个需求第一时间得到反馈与解决。

核酸采集核对

与兄弟医院并肩战斗

2022

美国纽约东北部的撒拉纳克湖湖畔，镌刻着Edward Livingston Trudeau 医生的名言：“To cure sometimes, to relieve often, to comfort always”，翻译成中文即：“有时是治愈；经常是帮助；总是去安慰。”望京医院医疗队本次出征，队员们更加深刻地体会了“安慰”的力量，望京人拥有一颗“仁心”，为百姓的生命健康坚守“医”线；望京人相信团结就是力量，定能克服一切困难，定能无往不胜！